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Los envíos a la península y las Islas Baleares se harán en 24h

España

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Europa UE

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Seguimiento de un Pedido

Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

Embalaje

Toda mercancía que se envía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y acondicionada para el transporte y la recepción por parte del cliente.

Revisar la mercancía

Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán o CRM las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías o falta de mercancía (averías por golpes, defectos de transporte, ...) junto con la firma de dicho albarán. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la compañía de transporte y Ofertas Tonhyto! quedará eximida de toda responsabilidad.

Es obligación tambien del receptor la reclación de la rotura a la agencia de transportes, aunque puede hacerlo Ofertas Tonhyto! siempre que se envíe por parte del cliente una copia o fotografía del albarán o CRM con las observaciones del envío (averías por golpes, defectos de transporte, ... ) y la firma de dicho albarán por correo electrónico a info@tonhyto.com en las 24 horas siguientes de la recepción de la mercancía.

Seguro de mercancía

Todos los servicios disponen de un seguro obligatorio para los envíos nacionales por carretera. La mercancía quedará amparada conforme al régimen de responsabilidad del transportista previsto en la LOTT, para cualquier tipo de siniestro: Robo, hurto, pérdida, daños, averías, etc. Se indemnizará el valor de reposición de la mercancía transportada hasta un máximo de 5,91 Euros por kilogramo dañado.