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Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

Importante

La Garantía de los productos ofrecidos por tonhyito.com es de 2 años.

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía ( devolución del producto y reenvió de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado . Todos los costes asociados a la devolución correrán a cargo del comprador.

Pasados este plazo, el cliente deberá contactar directamente con tonhyto.com. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que asi pueda ocuparse de la tramitacion del producto y llevarlo a un sitio especializado o sustitución en el caso de no haber posible reparación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Tonhyto se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Tonhyto en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar :

• Factura de compra de Ofertas Tonhyto.
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Pérdida de la Garantía

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, la caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes

Garantía de satisfacción:

Todos nuestros artículos tienen un periodo de siete días en garantía de satisfacción, en caso de no ser de su agrado tan solo comunicándolo al correo Info@tonhyto.com se le dará un número para la devolución del mismo, el producto tiene que estar en las mismas condiciones que Vd. lo recibió y que nos llegue dentro del plazo fijado. A partir de la semana el articulo pasa a garantía del fabricante.

Envío de material defectuoso:

Defectuoso durante la primera semana: Contactar con Ofertas Tonhyto previamente y enviar mediante Correos Paquete Azul, con accesorios, y embalaje en perfecto estado, recomendando introducir el embalaje del producto en otro adicional e incluyendo copia de la factura.

Detección de defecto a partir de la primera semana: Contactar con Ofertas Tonhyto previamente o pasar a servicio técnico oficial del fabricante aportando el articulo y la factura de compra.